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Das Ticket Management System verwaltet die mobilen Mitarbeiter (Aussendienst Techniker) eines Unternehmens. Mit dem Ticket-Management-System kann das Personal die Arbeitszeit zuweisen, die Qualität der Servicebereitstellung überwachen und den Technikern die erforderlichen Jobdetails, einschließlich Karten und Verkehrsaktualisierungen, spezifische Jobanforderungen und Ausstattungsdetails, sowie Funktionen zur Verfügung stellen, um Vorher- und Nachher-Fotos von der Dienstleistungen zu Dokumentieren. Ausserdem werden die Arbeitsstandorte, um die Service-Ergebnisse zu verfolgen. Der Kunde erhält eine Nachverfolgungsnummer für jeden Auftrag. Der Kunde kann den Auftrag mithilfe der Nachverfolgungsnummer im Web verfolgen detalierte Informationen über den Techniker und der durchzuführenden Arbeiten bekommen. Das Ticket-Management hilft bei einem besseren Kundenbeziehungsmanagement und stellt sicher, dass Kundenjobinformationen über eine Reihe von Business-Apps verwaltet werden können.

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